על פי ג'יי אברהם, גורו בשיווק – יש 3 דרכים להגדיל את ההכנסות בעסק ולגרום לו לשגשג:
- להגדיל את מספר הלקוחות
- להגדיל את שווי המכירה הממוצע ללקוח
- להגדיל את מספר הפעמים שלקוח קונה
כל אחת מהדרכים כוללת תקשורת !!
א. איך להגיע ללקוחות חדשים ?
לפרסם בפייסבוק (או במקום אחר בדיגיטל ) זה חשוב , לבנות אתר- זה חשוב .
זה חלק משיווק העסק .שיווק כולל את המאמצים והדרכים שאתם משקיעים ונוקטים כדי שהלקוחות
הפוטנציאליים ייחשפו ויגיעו אליכם.
לאחר שהלקוחות מגיעים אליכם –
(אם זה פיזית , טלפונית , מייל וכו ) זה מעמד המכירה,
שבו אתם רוצים לסגור עסקה (למכור שירות או מוצר)
ובמעמד הזה אם לא תהיה תקשורת נכונה ואפקטיבית,
לא תיסגר עסקה ולא תהיה מכירה.
ב. איך לשמר לקוחות קיימים?
אז כבר סגרתם מכירה ויש לכם לקוחות .
האם בדקתם שהם מרוצים ? האם אתם יודעים מה חסר להם ?
מה עוד היו רוצים ? מה מפריע להם ?
יש עסקים שאפילו ללא תשתית רחבה ואוטומטית- הגדילו הכנסות ,
רק כי שיפרו את התקשורת מול הלקוחות שלהם .
לתקשר עם לקוח קיים (מעבר לשירות שאתם נותנים לו ) חשוב מכמה סיבות :
- כדי שיישאר וימשיך להיות לקוח שלכם .כדי שיקנה מכם יותר פעמים .
- כדי שיקנה מכם יותר מוצרים.
- כדי לפתח מוצרים /שירותים חדשים , ולהגדיל הכנסות .
תקשורת אפקטיבית היא גורם חשוב ביותר (אם לא ה ) להצלחה במכירות,
בשימור לקוחות , לעובדים וספקים מרוצים ,
ולכן משמעותית ביותר להצלחת
העסק שלכם!
תקשורת שלא עובדת ,
גורמת לאיבוד עסקאות ולקוחות.
כדי למנוע סיטואציות כאלה ולהגדיל את המכירות ,
כדי לדעת שהצלחתם להבין
את הצד השני והצלחתם להעביר את המסר שרציתם
כדי להביא לרווחיות העסק ולהצלחתכם:
אני מזמינה אתכם למפגש בנושא:
"תקשורת אפקטיבית להצלחת העסק "
אפשר וחשוב ללמוד, לתרגל
להשתפר וליישם!